hgame – Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng
Tài liệu này giải thích rõ cách hgame thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi cam kết xử lý dữ liệu minh bạch và đặt quyền kiểm soát vào tay người dùng. Vui lòng đọc kỹ trước khi tạo tài khoản.
Cập nhật lần cuối: 2026. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trên trang này.
Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập
Khi bạn tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ hgame, chúng tôi thu thập các loại thông tin sau để vận hành nền tảng và cung cấp trải nghiệm phù hợp:
- Thông tin tài khoản: Họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin đăng nhập được cung cấp khi đăng ký.
- Thông tin xác minh danh tính: Số CCCD/CMND được thu thập khi bạn yêu cầu rút tiền lần đầu, phục vụ quy trình xác minh theo quy định.
- Thông tin thanh toán VND: Tên chủ tài khoản ngân hàng, số tài khoản và tên ngân hàng/ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được lưu để xử lý giao dịch nạp và rút tiền bằng VND.
- Dữ liệu thiết bị và trình duyệt: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình và mã thiết bị để tối ưu giao diện và phát hiện hoạt động bất thường.
- Dữ liệu sử dụng: Lịch sử đặt cược, thao tác trong ứng dụng, thời gian phiên và các sự kiện tương tác được ghi lại để cải thiện dịch vụ và phát hiện gian lận.
Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết cho việc vận hành dịch vụ và không yêu cầu thông tin vượt quá phạm vi này.
- Số thẻ tín dụng đầy đủ
- Mật khẩu dạng văn bản thuần
- Dữ liệu sinh trắc học
Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
hgame sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau, và chỉ trong phạm vi cần thiết:
Xử lý đăng ký tài khoản, xác minh danh tính, xử lý giao dịch nạp/rút VND, cung cấp dịch vụ đặt cược và hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt.
Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền, đa tài khoản và các hành vi vi phạm điều khoản. Tuân thủ yêu cầu pháp lý khi có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền.
Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu giao diện, cải thiện tốc độ tải trang trên thiết bị di động và điều chỉnh nội dung phù hợp với thói quen người dùng Việt Nam.
Gửi thông báo về tiền thưởng, khuyến mãi và cập nhật dịch vụ qua email hoặc push notification trong ứng dụng. Người dùng có thể tắt thông báo bất kỳ lúc nào trong cài đặt tài khoản.
Cookies & Theo Dõi Phiên
hgame sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn người dùng và phân tích lưu lượng truy cập. Có ba loại cookies chính được sử dụng trên nền tảng:
- Cookies thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Không thể tắt vì ảnh hưởng đến tính năng cơ bản của nền tảng.
- Cookies phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trang, giúp cải thiện giao diện và hiệu suất. Có thể tắt trong cài đặt trình duyệt.
- Cookies chức năng: Ghi nhớ ngôn ngữ, múi giờ và một số tùy chọn giao diện để không cần thiết lập lại mỗi lần truy cập.
Người dùng có thể xóa hoặc chặn cookies thông qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, việc tắt cookies thiết yếu có thể khiến một số tính năng không hoạt động bình thường, đặc biệt là quá trình đăng nhập và xác thực giao dịch.
Lưu Trữ & Bảo Mật Dữ Liệu
Toàn bộ dữ liệu người dùng được lưu trữ trên hệ thống máy chủ với các lớp bảo mật tiêu chuẩn ngành. Kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ hgame được mã hóa bằng giao thức HTTPS/TLS, đảm bảo thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch không bị đánh chặn trong quá trình truyền tải.
Thông tin mật khẩu được mã hóa bằng hàm băm một chiều – ngay cả hệ thống nội bộ cũng không thể đọc mật khẩu gốc của bạn. Thông tin thanh toán VND (số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản) được lưu trữ riêng biệt và chỉ được truy cập khi xử lý giao dịch đã được xác minh.
Dữ liệu tài khoản được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người dùng, thông tin cá nhân sẽ được xóa trong vòng 90 ngày, trừ các dữ liệu cần thiết cho mục đích tuân thủ pháp lý hoặc giải quyết tranh chấp đang trong quá trình xử lý.
Nhân viên nội bộ chỉ được truy cập dữ liệu người dùng theo nguyên tắc cần biết tối thiểu. Mọi truy cập đều được ghi nhật ký và kiểm soát bởi bộ phận kỹ thuật. hgame thực hiện kiểm tra bảo mật định kỳ để phát hiện và vá các lỗ hổng trước khi chúng có thể bị khai thác.
Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba
hgame không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba cho mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, dữ liệu có thể được chia sẻ như sau:
Thông tin tài khoản ngân hàng và ví điện tử được chia sẻ với các cổng thanh toán (như đối tác xử lý giao dịch VND) chỉ trong phạm vi cần thiết để hoàn thành giao dịch nạp/rút tiền. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật thông tin theo hợp đồng.
Một số nhà cung cấp game bên thứ ba (slots, live casino) có thể nhận ID phiên ẩn danh để cung cấp dịch vụ. Các nhà cung cấp này không nhận tên thật, thông tin thanh toán hay dữ liệu xác minh danh tính của người dùng.
Trong trường hợp có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan pháp luật Việt Nam, hgame có thể cung cấp thông tin cần thiết theo quy định pháp luật hiện hành. Chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng khi được phép làm vậy.
Dữ liệu thiết bị và địa chỉ IP có thể được chia sẻ với hệ thống phát hiện gian lận để bảo vệ toàn bộ người dùng trên nền tảng. Thông tin này được xử lý ẩn danh khi có thể.
Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu
Người dùng hgame có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:
Yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân chúng tôi đang lưu trữ về bạn. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ và phản hồi trong vòng 7–14 ngày làm việc.
Cập nhật thông tin không chính xác hoặc lỗi thời trực tiếp trong tài khoản, hoặc liên hệ hỗ trợ để yêu cầu chỉnh sửa các trường không thể tự thay đổi.
Yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu cá nhân. Dữ liệu sẽ được xóa trong 90 ngày, trừ những gì pháp luật yêu cầu lưu giữ.
Cách thực hiện quyền: Gửi yêu cầu qua email [email protected] hoặc qua kênh chat hỗ trợ trong ứng dụng. Vui lòng xác minh danh tính trước khi yêu cầu được xử lý để bảo vệ tài khoản của bạn. Xem thêm hướng dẫn tại trang câu hỏi thường gặp.
Cập Nhật Chính Sách & Liên Hệ
hgame có thể cập nhật chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc quy định pháp luật. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo đẩy trong ứng dụng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị ở đầu trang này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách mới nhất. Nếu không đồng ý với thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.
Với bất kỳ câu hỏi nào về chính sách bảo mật này hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn, vui lòng liên hệ trực tiếp qua email [email protected] hoặc tham khảo thêm tại trang FAQ. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.
Tin Tưởng Vào Sự Minh Bạch
hgame xây dựng nền tảng trên nền tảng tin cậy. Nếu bạn đã sẵn sàng trải nghiệm, hãy tạo tài khoản hoặc đăng nhập ngay. Còn câu hỏi về quyền riêng tư? Trang FAQ có giải đáp chi tiết.